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（中央社台北8日電）微軟公司準備讓Windows 8作業系統的關鍵元素大轉向，成為將近30年前可口可樂公司New Coke栽跟斗以來，坦承大眾市場新消費產品失敗最顯著的案例之一。

微軟公司（Microsoft Corp.）Windows事業行銷長暨財務長瑞勒（Tami Reller）接受英國「金融時報」（FT）專訪時說，微軟今年推出Windows 8更新版本時，這套軟體使用方式的「關鍵環節」將有所改變。

提到不少使用者發現操作很難上手時，她坦承：「學習曲線肯定是真的。」

微軟為因應蘋果公司（Apple Inc.）大獲成功的iPad而推出Windows 8，去年10月開賣時執行長巴爾默（Steve Ballmer）還稱作是「賭上公司」的一刻，分析師爭相警告，方向大改將無異於坦承巴爾默遭遇重大挫敗。

獨立科技業分析師安德森（Mark Anderson）說：「旗艦產品發生這種事糟糕透頂—他（巴爾默）將為此飽受抨擊。但他也身負公司內部再生的重責大任，目前冒險和創新的水平是兩年前絕對不會有的。」

科技研究公司Envisioneering分析師杜赫蒂（Richard Doherty）則說：「這就像只有7個月壽命的New Coke一樣，單純叫Coke比較好聽。」可口可樂公司（Coca-Cola Co.）當年在推出不到3個月後便放棄NewCoke的配方，以回應消費者的反彈聲浪。

Windows 8是極具野心的嘗試，打算以色彩繽紛的動態磚切入新的觸控螢幕介面，隱藏全球各地白領階級與消費者熟悉的「桌面」畫面，藉此更新平板時代的個人電腦（PC）。

不過PC和平板電腦軟體結合卻廣受評論家批評，有些分析師甚至怪罪這已使撼動PC產業的銷售頹勢惡化。蘋果執行長庫克（Tim Cook）早在Windows 8推出前，就表示這套作業系統將有如烤麵包機和電冰箱合體—雖然技術上是可能的，但「或許不會讓使用者滿意」。

瑞勒不願透露微軟將更動Windows 8的細節，然而，評論家幾乎一面倒地呼籲回到更熟悉的PC介面。瑞勒表示，PC使用者已在適應這套新軟體上遇到諸多難題。

外界已不斷施壓，要採用Windows 8的PC在啟動時呈現熟悉的桌面畫面，並讓前幾版螢幕左下方常駐的「開始」按鈕重現江湖。

即使開賣以來出包不斷，瑞勒仍堅稱，微軟依舊認為Windows 8是PC和平板電腦都適用的軟體，「消費者對Windows 8觸控的滿意度很高」。（譯者：中央社尹俊傑）1020508